Personalización de la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial
Objetivos
Utilizar la aplicación de hoja de cálculo Microsoft Excel para realizar tareas avanzadas de manipulación de datos de distinto tipo, utilizando funciones, fórmulas, macros, gráficos y tablas dinámicas
Contenidos
1. Datos, personalización e Inteligencia Artificial
- Personalización de datos.
- Conceptos básicos de la personalización en marketing.
- Papel de la IA en la mejora de la personalización.
- Gestión de datos.
- Recopilación ya almacenamiento de datos de forma ética y segura.
- Consideraciones legales relacionadas con los datos.
2. Estrategias básicas de personalización con IA
- Segmentación inteligente.
- Estrategias básicas de personalización.
- Experiencia de usuario (UX).
- Automatización en campañas de marketing.
Qué aporta a tu CV
Competencia general
Desarrollarás la capacidad para aplicar funcionalidades básicas de la Inteligencia Artificial a la gestión y personalización de la experiencia del cliente, utilizando datos de forma ética y segura para segmentar públicos, crear perfiles de clientes y desarrollar recomendaciones y contenidos personalizados.
Entorno profesional
Esta formación se sitúa profesionalmente en el ámbito del Comercio y Marketing, concretamente en el área de Marketing y Relaciones Públicas, donde el profesional aplicará los conocimientos a las actividades relacionadas con la comercialización, la publicidad, las relaciones con clientes y la gestión de la experiencia de usuario. Las ocupaciones y puestos relacionados podrían ser los siguientes: comerciantes propietarios de tiendas, profesionales de la publicidad y la comercialización, profesionales de relaciones públicas, y agentes y representantes comerciales.
Subvenciones públicas del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias con destino a la financiación de programas de formación no conducentes a la obtención de certificado profesional para el empleo dirigidos prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as.