Inglés para el sector comercio
Objetivos
Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.
Contenidos
Expresiones útiles, vocabulario, puntos gramaticales, práctica en contexto y ejercicios de los siguientes:
1. Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros clientes
2. Describing the product / Describiendo el producto
3. Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias
4. At the clothes shop / En la boutique o tienda de ropa
5. At the shoe shop / En las zapaterías y tiendasde accesorios
6. Selling foods and drinks / Supermercados y ultramarinos, venta de comida y bebida
7. At the gift shop and stationery’s / En tiendas de regalos y papelerías
8. At the tobacconist’s or newsagent’s / En estancos y quiscos de prensa
9. Selling appliances and furniture / Vendiendo electrodomésticos y mobiliario
10. Others / Otros comercios
11. Money matters / Asuntos financieros
12. Farewell / Despedidas
13. Giving directions / Dando direcciones
14. Letters, telephones, faxes and memos / Cartas, teléfonos, faxes y memorandos
15. Orders, quotations and invoices / Pedidos, presupuestos y facturas
16. Complaints and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas
Qué aporta a tu CV
Competencia general
Desarrollar la capacidad para comunicarse en lengua inglesa en situaciones habituales del ámbito comercial, utilizando vocabulario, expresiones y estructuras gramaticales relacionadas con la atención y recepción de clientes, descripción y venta de productos, realización de ofertas y sugerencias, gestión de operaciones comerciales, cobros y asuntos financieros, elaboración y gestión de pedidos, presupuestos y facturas, así como atención de consultas, direcciones, quejas y reclamaciones.
Entorno profesional
Establecer comunicaciones en inglés con otras personas en el ámbito de la actividad comercial y la compraventa en establecimientos como: Boutiques y comercios de ropa, zapaterías y establecimientos de accesorios, supermercados y ultramarinos, tiendas de regalos y papelerías, estancos y quioscos de prensa, comercios de electrodomésticos y mobiliario, otros establecimientos comerciales, actividades relacionadas con atención al cliente, venta, pedidos, presupuestos, facturas, cobros y reclamaciones.
Subvenciones públicas del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias con destino a la financiación de programas de formación no conducentes a la obtención de certificado profesional para el empleo dirigidos prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as.